Häufig gestellte Fragen zu Versand und Rücksendung
Bei Kanju Interiors sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice bereitzustellen.
Häufig gestellte Fragen zum Versand:
F: Welche Versandmethoden bieten Sie an?
A: Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen an. Unser Standardversand dauert innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten 3-7 Werktage. Für Expressversand kontaktieren Sie uns bitte für Preise und Lieferoptionen.
F: Wie werden die Versandkosten berechnet?
A: Die Versandkosten werden auf Grundlage der Größe, des Gewichts und des Zielorts des Pakets berechnet. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor die Zahlung bearbeitet wird.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket auf der Website des Spediteurs oder durch Anmeldung bei Ihrem Kanju Interiors-Konto verfolgen.
F: Versenden Sie international?
A: Ja . Für internationalen Versand kontaktieren Sie uns bitte bezüglich Preise und Lieferoptionen.
F: Was passiert, wenn mein Paket während des Transports beschädigt wird?
A: Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um einen Anspruch geltend zu machen und Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzartikel zuzusenden.
Sehen Sie sich unsere Versandrichtlinien an
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen:
F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Unsere Rückgabebedingungen erfordern, dass der Artikel unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung ist und von einer Quittung oder einem Kaufbeleg begleitet wird. Alle Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingeleitet werden. Internationale Bestellungen sind NICHT zur Rückgabe berechtigt.
F: Wie leite ich eine Rücksendung ein?
A: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Telefon oder über unser Rücksendeportal , um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA#) zu erhalten. Rücksendungen ohne RA# werden nicht akzeptiert. Bitte geben Sie die RA# außen auf dem Paket an und senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück.
F: Kann ich Sonderanfertigungen oder Ausverkaufsartikel zurückgeben?
A: Sonderanfertigungen, Restpostenartikel, übergroße Artikel und Sonderangebote sind endgültig und können nicht zurückgegeben werden.
F: Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
A: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu vereinbaren. Zur Bearbeitung Ihres Anspruchs benötigen wir möglicherweise Fotos oder andere Unterlagen.
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
A: Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr. Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Sehen Sie sich unsere Rückgaberichtlinien an
